Conectar Knoon ao Facebook e instagram

Conecte uma caixa de chat voltada para o cliente ao Facebook Messenger ou Instagram Business Chat. Esses canais são para conversas de negócios e não incluem um assistente pessoal.

Instalar Knoon Externo Chat no Facebook Messenger Via Base de Conhecimento

Antes de começar, certifique-se de que você tenha uma Página do Facebook publicada e acesso ao Facebook que permita gerenciar suas mensagens.

Vá para Knoon > Conhecimento > Bases de Conhecimento.
Selecionar a base de conhecimento.
Nas Caixas de Chat, clique no botão Mais em uma caixa de chat.
Clique em Integrar Facebook Messenger, depois pressione Continuar.
Faça login no Facebook com uma conta que possa Gerenciar a Página do Facebook que você deseja conectar.
Revise as permissões solicitadas e continue. Mantenha o acesso às mensagens da Página ativado para que o Knoon possa receber e responder às conversas.
Selecione a Página do Facebook para conectar. Se Você gerenciar mais de uma Página elegível, Knoon pedirá para Você escolher uma.
Confirme a conexão e aguarde o Knoon concluir a configuração.
Seu agente está agora pronto para responder aos clientes no Facebook Messenger.

Os clientes iniciam a conversa enviando mensagens para sua Página do Facebook ou conta profissional do Instagram. O Knoon então responde através do agente designado para seu chat.

Instalar Knoon External Chat no Facebook Messenger via Sites

Antes de começar, certifique-se de que você tenha uma Página do Facebook publicada e acesso ao Facebook que permita gerenciar suas mensagens.

Vá para Knoon > Conhecimento > Websites.
Selecionar o site.
Pressione o ícone Sites > Modificar.
Clique em Integrar Facebook Messenger, depois pressione Continuar.
Faça login no Facebook com uma conta que possa Gerenciar a Página do Facebook que você deseja conectar.
Revise as permissões solicitadas e continue. Mantenha o acesso às mensagens da Página ativado para que o Knoon possa receber e responder às conversas.
Selecione a Página do Facebook para conectar. Se Você gerenciar mais de uma Página elegível, Knoon pedirá para Você escolher uma.
Confirme a conexão e aguarde o Knoon concluir a configuração.
Seu agente está agora pronto para responder aos clientes no Facebook Messenger.

Os clientes iniciam a conversa enviando mensagens para sua Página do Facebook ou conta profissional do Instagram. O Knoon então responde através do agente designado para seu chat.