Organization Summary
マイヤー家族クリニックは、ウェブサイト訪問者を情報に基づいた患者の問い合わせに変え、クリニックの運営をより簡単に調整できるようにする、よりスマートな方法を必要としていました。
マイヤー家族クリニックは、サービス内容、営業時間、健康診断の選択肢、予防接種、フォローアップケアについて迅速に明確な情報が必要な家族や作業中の大人を対象としています。Knoonを活用して、クリニックはウェブ上の存在をAIネイティブな体験に変え、訪問者が適切な情報を見つけてより良い問い合わせを送信できるよう支援しています。
同じ運用レイヤーは、当直表の調整などの内部計画もサポートしているため、クリニックは患者の需要信号をスタッフ配置とサービスカバレッジに接続できます。
主要な成果
チャレンジ
クリニックの訪問者はさまざまなニーズを持っていました：一般診察、小児ケア、健康診断、予防接種、診療時間、またはフォローアップの質問。マイヤー家族クリニックは、利用者を適切なサービスに案内し、曖昧な問い合わせを減らし、チームが医師とアシスタントの勤務表を休暇、オフ日、患者対応に合わせて計画できるウェブサイトを必要としていました。
ソリューション
KnoonはMeyer家族クリニックがサイトビルダーエージェントを使ってクリニックのウェブサイトを設定およびデザインするのを支援し、チャットボット統合やブログ投稿などの将来のエージェントワークフローに対応できるエージェント対応サイトにしました。
Comfortable, Family and Paediatric Friendly Clinic For You
Schedule Your Consultation
患者問い合わせエージェントは意図を分類し、有用なコンテキストを取得し、リクエストを適切なクリニックワークフローにルーティングすることで、チームが最初からより明確な情報を受け取れるようにします。
Knoonは、運用パターン、サービスカバレッジ、患者の需要信号を連携させることで、より調整された計画ワークフローによるロスター計画をサポートします。
Meyer Family Clinic が使用するテンプレート
Meyer Family Clinicがknoonと共に使用したのと同じクリニックのウェブサイト、患者問い合わせ、およびロスター計画のワークフローから開始してください。