Asaチームは、未解決のケースを人が対応できるように整理しながら、一般的な製品および会社のワークフローに関する質問に即座に答えられるサポート層を必要としていました。

Asa Teamは企業の出勤・退勤、勤怠、労務管理タスクを管理するのを支援します。Knoonを使って、Asa Teamは知識ベースにAIサポートを追加し、ユーザーがサポートチームを待たずにヘルプデスクの回答を得られるようにしました。

AIが質問を完全に解決できない場合、Knoonは会話、ソースコンテキスト、および次のアクションを含むチケットを作成します。将来的には、Super Asaはサポートから拡大し、出勤・退勤や会社管理業務に関するすべてに回答するより広範なアシスタントになることができます。