Installer Knoon dans WhatsApp
Suivez les étapes de configuration ci-dessous pour connecter votre assistant et commencer à utiliser Knoon dans WhatsApp.
Installer le chat externe de Knoon dans WhatsApp Business via une base de connaissances
Installer le chat externe de Knoon dans WhatsApp Business via une base de connaissances
Pour commencer, vous aurez besoin d'une base de Connaissance existante connectée à une boîte de Discussion gérée par un agent.
- Aller à Knoon > Connaissance > Bases de Connaissance.
- Sélectionner la base de Connaissance.
- Dans les Discussions, cliquez sur le bouton Plus d’une boîte de discussion.
- Cliquez sur Intégrer WhatsApp, puis appuyez sur Continuer.
- Vous serez redirigé vers la connexion Facebook Business. Cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez un portefeuille business. Sous Compte WhatsApp Business, sélectionnez Connecter une application WhatsApp Business, puis appuyez sur Suivant.
- Sélectionnez votre numéro WhatsApp Business, puis appuyez sur Suivant. Un code QR permettant d’importer les contacts et l’historique des discussions s’affichera.
- Ouvrez l’application WhatsApp Business, accédez aux paramètres, puis appuyez sur l’icône du code QR à côté de votre profil professionnel.
- Sélectionnez l’onglet Scanner le code. Si la présentation du scanner s’affiche, appuyez sur OK.
- Scannez le code QR affiché dans la fenêtre d'intégration Meta. Lorsque vous êtes invité à vous connecter à la Plateforme Entreprise, appuyez sur Continuer.
- Vérifiez les informations de la Plateforme Entreprise, puis appuyez sur Se connecter à la Plateforme Entreprise.
- Choisissez Partager toutes les Discussions pour importer jusqu'à six mois d'historique de discussions individuelles, ou Ne pas partager les Discussions pour démarrer de nouvelles Discussions. Touchez Confirmer.
- Veuillez patienter pendant que WhatsApp connecte votre compte. Cela peut prendre jusqu'à 45 secondes.
- La configuration est terminée.
- Votre Agent est maintenant prêt à discuter dans votre WhatsApp Business.
Installer Knoon External Discussion dans votre WhatsApp Business via les Sites web
Installer Knoon External Discussion dans votre WhatsApp Business via les Sites web
Pour commencer, vous aurez besoin d’un site existant avec une boîte de discussion gérée par un agent.
- Aller à Knoon > Connaissance > Sites web.
- Sélectionner le site web.
- Appuyez sur l'icône Sites web > Modifier.
- Cliquez sur Intégrer WhatsApp, puis appuyez sur Continuer.
- Vous serez redirigé vers la connexion Facebook Business. Cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez un portefeuille business. Sous Compte WhatsApp Business, sélectionnez Connecter une application WhatsApp Business, puis appuyez sur Suivant.
- Sélectionnez votre numéro WhatsApp Business, puis appuyez sur Suivant. Un code QR permettant d’importer les contacts et l’historique des discussions s’affichera.
- Ouvrez l’application WhatsApp Business, accédez aux paramètres, puis appuyez sur l’icône du code QR à côté de votre profil professionnel.
- Sélectionnez l’onglet Scanner le code. Si la présentation du scanner s’affiche, appuyez sur OK.
- Scannez le code QR affiché dans la fenêtre d'intégration Meta. Lorsque vous êtes invité à vous connecter à la Plateforme Entreprise, appuyez sur Continuer.
- Vérifiez les informations de la Plateforme Entreprise, puis appuyez sur Se connecter à la Plateforme Entreprise.
- Choisissez Partager toutes les Discussions pour importer jusqu'à six mois d'historique de discussions individuelles, ou Ne pas partager les Discussions pour démarrer de nouvelles Discussions. Touchez Confirmer.
- Veuillez patienter pendant que WhatsApp connecte votre compte. Cela peut prendre jusqu'à 45 secondes.
- La configuration est terminée.
- Votre Agent est maintenant prêt à discuter dans votre WhatsApp Business.