اتصل بKnoon إلى فيسبوك وInstagram
قم بتوصيل مربع الدردشة الموجه للعملاء بـ Facebook Messenger أو Instagram Business Chat. هذه القنوات خاصة بالمحادثات التجارية ولا تشمل مساعدًا شخصيًا.
تثبيت دردشة Knoon الخارجية في Facebook Messenger عبر قاعدة المعرفة
تثبيت دردشة Knoon الخارجية في Facebook Messenger عبر قاعدة المعرفة
قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك صفحة فيسبوك منشورة ووصول فيسبوك يتيح لك إدارة رسائلها.
- اذهب إلى Knoon > المعرفة > قواعد المعرفة.
- حدد قاعدة المعرفة.
- في صناديق الدردشة، انقر على زر المزيد في صندوق الدردشة.
- انقر على دمج Facebook Messenger، ثم اضغط متابعة.
- تسجيل الدخول إلى Facebook باستخدام حساب يمكنه إدارة صفحة Facebook التي تريد ربطها.
- راجع الأذونات المطلوبة وتابع. احتفظ بإمكانية وصول الرسائل إلى الصفحة مفعلة حتى يتمكن Knoon من استقبال المحادثات والرد عليها.
- حدد صفحة فيسبوك للاتصال. إذا كنت تدير أكثر من صفحة مؤهلة واحدة، ستطلب منك Knoon اختيار واحدة.
- تأكيد الاتصال والانتظار حتى ينتهي Knoon من الإعداد.
- الوكيل الخاص بك جاهز الآن للرد على العملاء في Facebook Messenger.
يبدأ العملاء المحادثة عبر إرسال رسالة إلى صفحة Facebook الخاصة بك أو حساب Instagram المهني. ثم يرد Knoon من خلال الوكيل المعين لصندوق الدردشة الخاص بك.
تثبيت دردشة Knoon الخارجية في Facebook Messenger عبر المواقع الإلكترونية
تثبيت دردشة Knoon الخارجية في Facebook Messenger عبر المواقع الإلكترونية
قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك صفحة فيسبوك منشورة ووصول فيسبوك يتيح لك إدارة رسائلها.
- اذهب إلى Knoon > المعرفة > المواقع الإلكترونية.
- حدد الموقع الإلكتروني.
- اضغط على أيقونة المواقع الإلكترونية > تعديل.
- انقر على دمج Facebook Messenger، ثم اضغط متابعة.
- تسجيل الدخول إلى Facebook باستخدام حساب يمكنه إدارة صفحة Facebook التي تريد ربطها.
- راجع الأذونات المطلوبة وتابع. احتفظ بإمكانية وصول الرسائل إلى الصفحة مفعلة حتى يتمكن Knoon من استقبال المحادثات والرد عليها.
- حدد صفحة فيسبوك للاتصال. إذا كنت تدير أكثر من صفحة مؤهلة واحدة، ستطلب منك Knoon اختيار واحدة.
- تأكيد الاتصال والانتظار حتى ينتهي Knoon من الإعداد.
- الوكيل الخاص بك جاهز الآن للرد على العملاء في Facebook Messenger.
يبدأ العملاء المحادثة عبر إرسال رسالة إلى صفحة Facebook الخاصة بك أو حساب Instagram المهني. ثم يرد Knoon من خلال الوكيل المعين لصندوق الدردشة الخاص بك.