Installera Knoon i WhatsApp

Följ installationsstegen nedan för att ansluta din assistent och börja använda Knoon i WhatsApp.

Installera Knoons externa chatt i WhatsApp Business via en kunskapsbas

För att komma igång behöver du en befintlig kunskapsbas ansluten till en chattbox som hanteras av en agent.

Gå till Knoon > Kunskap > Kunskapsdatabaser.
Välj kunskapsbasen.
I chattfönster, klicka på Mer-knappen på ett chattfönster.
Klicka på Integrera WhatsApp och tryck sedan på Fortsätt.
Du kommer att omdirigeras till Facebook Företagsinloggning. Klicka på Fortsätt.
Välj en företagsportfölj. Under WhatsApp Business-konto väljer du Anslut en WhatsApp Business-app och trycker sedan på Nästa.
Välj ditt WhatsApp Business-nummer och tryck på Nästa. En QR-kod för att importera kontakter och chatthistorik visas.
Öppna WhatsApp Business-appen, gå till Inställningar och tryck på QR-kodikonen bredvid din företagsprofil.
Välj fliken Skanna kod. Om introduktionen till skannern visas trycker du på OK.
Skanna QR-koden som visas i Meta onboarding-fönstret. När du blir ombedd att ansluta till Företagsplattformen, tryck på Fortsätt.
Granska informationen om Företagsplattformen och tryck sedan på Anslut till Företagsplattformen.
Välj Dela alla chattar för att importera upp till sex månaders en-till-en chatt-historik, eller Dela inte chattar för att starta nya chatttrådar. Tryck på Bekräfta.
Vänligen vänta medan WhatsApp ansluter ditt konto. Detta kan ta upp till 45 sekunder.
Installation är klar.
Din agent är nu redo att chatta i din WhatsApp Business.

För att komma igång behöver du en befintlig plats med en chattlåda som hanteras av en agent.

Gå till Knoon > Kunskap > Webbplatser.
Välj webbplatsen.
Tryck på ikonen Webbplatser > Ändra.
Klicka på Integrera WhatsApp och tryck sedan på Fortsätt.
Du kommer att omdirigeras till Facebook Företagsinloggning. Klicka på Fortsätt.
Välj en företagsportfölj. Under WhatsApp Business-konto väljer du Anslut en WhatsApp Business-app och trycker sedan på Nästa.
Välj ditt WhatsApp Business-nummer och tryck på Nästa. En QR-kod för att importera kontakter och chatthistorik visas.
Öppna WhatsApp Business-appen, gå till Inställningar och tryck på QR-kodikonen bredvid din företagsprofil.
Välj fliken Skanna kod. Om introduktionen till skannern visas trycker du på OK.
Skanna QR-koden som visas i Meta onboarding-fönstret. När du blir ombedd att ansluta till Företagsplattformen, tryck på Fortsätt.
Granska informationen om Företagsplattformen och tryck sedan på Anslut till Företagsplattformen.
Välj Dela alla chattar för att importera upp till sex månaders en-till-en chatt-historik, eller Dela inte chattar för att starta nya chatttrådar. Tryck på Bekräfta.
Vänligen vänta medan WhatsApp ansluter ditt konto. Detta kan ta upp till 45 sekunder.
Installation är klar.
Din agent är nu redo att chatta i din WhatsApp Business.