Installeer Knoon in WhatsApp

Volg de onderstaande installatie-instructies om uw assistent te verbinden en Knoon in WhatsApp te starten.

Installeer de externe chat van Knoon in WhatsApp Business via een kennisbank

Om aan de slag te gaan, hebt u een bestaande kennisbank nodig die is verbonden met een chatbox die wordt beheerd door een agent.

Ga naar Knoon > Kennis > Kennisbanken.
Selecteer de kennisbron.
In Chatboxen, klik op de Meer-knop in een chatbox.
Klik op WhatsApp integreren en druk vervolgens op Doorgaan.
Je wordt doorgestuurd naar de Facebook Zakelijk login. Klik op Continue.
Selecteer een bedrijfsportfolio. Selecteer onder WhatsApp Business-account de optie om een WhatsApp Business-app te koppelen en druk op Volgende.
Selecteer je WhatsApp Business-nummer en druk op Volgende. Er verschijnt een QR-code om contacten en chatgeschiedenis te importeren.
Open de WhatsApp Business-app, ga naar Instellingen en tik op het QR-codepictogram naast je bedrijfsprofiel.
Selecteer het tabblad Code scannen. Als de introductie van de scanner verschijnt, tik je op OK.
Scan de QR-code die wordt weergegeven in het Meta onboarding-venster. Tik op Doorgaan wanneer je wordt gevraagd verbinding te maken met het Zakelijk Platform.
Bekijk de Zakelijk Platform informatie, en tik vervolgens op Verbinding maken met het Zakelijk Platform.
Kies Alles delen om tot zes maanden één-op-één chatgeschiedenis te importeren, of Niet delen om nieuwe chatgesprekken te starten. Tik op Bevestigen.
Wacht terwijl WhatsApp uw account verbindt. Dit kan tot 45 seconden duren.
De installatie is voltooid.
Je agent is nu klaar om te chatten in je WhatsApp Business.

Om te beginnen heb je een bestaande site nodig met een chatbox die wordt beheerd door een agent.

Ga naar Knoon > Kennis > Websites.
Selecteer de website.
Druk op het Websites-pictogram > Wijzigen.
Klik op WhatsApp integreren en druk vervolgens op Doorgaan.
Je wordt doorgestuurd naar de Facebook Zakelijk login. Klik op Continue.
Selecteer een bedrijfsportfolio. Selecteer onder WhatsApp Business-account de optie om een WhatsApp Business-app te koppelen en druk op Volgende.
Selecteer je WhatsApp Business-nummer en druk op Volgende. Er verschijnt een QR-code om contacten en chatgeschiedenis te importeren.
Open de WhatsApp Business-app, ga naar Instellingen en tik op het QR-codepictogram naast je bedrijfsprofiel.
Selecteer het tabblad Code scannen. Als de introductie van de scanner verschijnt, tik je op OK.
Scan de QR-code die wordt weergegeven in het Meta onboarding-venster. Tik op Doorgaan wanneer je wordt gevraagd verbinding te maken met het Zakelijk Platform.
Bekijk de Zakelijk Platform informatie, en tik vervolgens op Verbinding maken met het Zakelijk Platform.
Kies Alles delen om tot zes maanden één-op-één chatgeschiedenis te importeren, of Niet delen om nieuwe chatgesprekken te starten. Tik op Bevestigen.
Wacht terwijl WhatsApp uw account verbindt. Dit kan tot 45 seconden duren.
De installatie is voltooid.
Je agent is nu klaar om te chatten in je WhatsApp Business.