Installa Knoon in WhatsApp

Segui i passi di impostazioni qui sotto per connettere il tuo assistente e inizia a usare Knoon su WhatsApp.

Installa la chat esterna di Knoon in WhatsApp Business tramite una base di conoscenza

Per iniziare, avrai bisogno di una base di conoscenza esistente collegata a una chat gestita da un agente.

Vai a Knoon > Conoscenza > Basi di Conoscenza.
Seleziona la base di conoscenza.
Nelle Chat Boxes, clicca sul pulsante Altro in una chat.
Clicca su Integra WhatsApp, poi premi Continua.
Verrai reindirizzato al login di Facebook Business. Clicca su Continua.
Seleziona un portfolio business. Nella sezione Account WhatsApp Business, seleziona Collega un’app WhatsApp Business, quindi premi Avanti.
Seleziona il tuo numero WhatsApp Business, quindi premi Avanti. Verrà visualizzato un codice QR per importare i contatti e la cronologia delle chat.
Apri l’app WhatsApp Business, vai su Impostazioni, quindi tocca l’icona del codice QR accanto al tuo profilo aziendale.
Seleziona la scheda Scansiona codice. Se compare l’introduzione allo scanner, tocca OK.
Scansiona il codice QR visualizzato nella finestra di onboarding Meta. Quando viene chiesto di connettersi alla Piattaforma Azienda, tocca Continua.
Esamina le informazioni della Piattaforma Aziendale, quindi tocca Connetti alla Piattaforma Aziendale.
Scegli Condividi tutte le chat per importare fino a sei mesi di storico chat uno a uno, oppure Non condividere chat per iniziare nuove conversazioni. Tocca Conferma.
Attendere mentre WhatsApp collega il tuo account. Questo può richiedere fino a 45 secondi.
Le impostazioni sono complete.
Il tuo agente è ora pronto per chattare nel tuo WhatsApp Business.

Per iniziare, avrai bisogno di un sito esistente con una chat gestita da un agente.

Vai a Knoon > Conoscenza > Siti web.
Seleziona il sito web.
Premi l'icona Siti web > Modifica.
Clicca su Integra WhatsApp, poi premi Continua.
Verrai reindirizzato al login di Facebook Business. Clicca su Continua.
Seleziona un portfolio business. Nella sezione Account WhatsApp Business, seleziona Collega un’app WhatsApp Business, quindi premi Avanti.
Seleziona il tuo numero WhatsApp Business, quindi premi Avanti. Verrà visualizzato un codice QR per importare i contatti e la cronologia delle chat.
Apri l’app WhatsApp Business, vai su Impostazioni, quindi tocca l’icona del codice QR accanto al tuo profilo aziendale.
Seleziona la scheda Scansiona codice. Se compare l’introduzione allo scanner, tocca OK.
Scansiona il codice QR visualizzato nella finestra di onboarding Meta. Quando viene chiesto di connettersi alla Piattaforma Azienda, tocca Continua.
Esamina le informazioni della Piattaforma Aziendale, quindi tocca Connetti alla Piattaforma Aziendale.
Scegli Condividi tutte le chat per importare fino a sei mesi di storico chat uno a uno, oppure Non condividere chat per iniziare nuove conversazioni. Tocca Conferma.
Attendere mentre WhatsApp collega il tuo account. Questo può richiedere fino a 45 secondi.
Le impostazioni sono complete.
Il tuo agente è ora pronto per chattare nel tuo WhatsApp Business.