Instalar Knoon no WhatsApp

Siga os passos de configuração abaixo para conectar seu assistente e começar a usar o Knoon no WhatsApp.

Instalar o chat externo do Knoon no WhatsApp Business através de uma base de conhecimento

Para começar, você precisará de uma base de conhecimento existente conectada a uma caixa de chat gerenciada por um agente.

Vá para Knoon > Conhecimento > Bases de Conhecimento.
Selecionar a base de conhecimento.
Nas Caixas de Chat, clique no botão Mais em uma caixa de chat.
Clique em Integrar WhatsApp, depois pressione Continuar.
Você será redirecionado para o login do Facebook Business. Clique em Continuar.
Selecione um portefólio empresarial. Em Conta do WhatsApp Business, selecione Ligar uma aplicação WhatsApp Business e prima Seguinte.
Selecione o seu número do WhatsApp Business e prima Seguinte. Será apresentado um código QR para importar contactos e o histórico de conversas.
Abra a aplicação WhatsApp Business, aceda às Definições e toque no ícone do código QR junto ao seu perfil empresarial.
Selecione o separador Ler código. Se aparecer a apresentação do leitor, toque em OK.
Escaneie o código QR exibido na janela de integração do Meta. Quando solicitado a conectar à Plataforma de Negócios, toque em Continuar.
Revise as informações da Plataforma de Negócios e, em seguida, toque em Conectar à Plataforma de Negócios.
Escolha Compartilhar todas as conversas para importar até seis meses de histórico de chat um a um, ou Não compartilhar conversas para iniciar novos threads de chat. Toque em Confirmar.
Aguarde enquanto o WhatsApp conecta sua conta. Isso pode levar até 45 segundos.
A configuração está completa.
Seu agente está agora pronto para conversar no seu WhatsApp Business.

Para começar, você precisará de um site existente com uma caixa de chat gerenciada por um agente.

Vá para Knoon > Conhecimento > Sites.
Selecionar o site.
Toque no ícone dos Sites da Web > Modificar.
Clique em Integrar WhatsApp, depois pressione Continuar.
Você será redirecionado para o login do Facebook Business. Clique em Continuar.
Selecione um portefólio empresarial. Em Conta do WhatsApp Business, selecione Ligar uma aplicação WhatsApp Business e prima Seguinte.
Selecione o seu número do WhatsApp Business e prima Seguinte. Será apresentado um código QR para importar contactos e o histórico de conversas.
Abra a aplicação WhatsApp Business, aceda às Definições e toque no ícone do código QR junto ao seu perfil empresarial.
Selecione o separador Ler código. Se aparecer a apresentação do leitor, toque em OK.
Escaneie o código QR exibido na janela de integração do Meta. Quando solicitado a conectar à Plataforma de Negócios, toque em Continuar.
Revise as informações da Plataforma de Negócios e, em seguida, toque em Conectar à Plataforma de Negócios.
Escolha Compartilhar todas as conversas para importar até seis meses de histórico de chat um a um, ou Não compartilhar conversas para iniciar novos threads de chat. Toque em Confirmar.
Aguarde enquanto o WhatsApp conecta sua conta. Isso pode levar até 45 segundos.
A configuração está completa.
Seu agente está agora pronto para conversar no seu WhatsApp Business.